Najčešća pitanja

FAQPitanja i odgovori

Ovdje ćete pronaći odgovore na neka od vaših pitanja!

Cijena guma i stanje lagera?

Sve cijene guma možete vidjeti na našem sajtu, kao i aktuelno stanje lagera. Podaci se ažuriraju svakih 30 minuta.

Dajete li popuste prilikom kupovine guma?

DA, za sve kupovine kod kojih se plaćanje vrši odmah ili avansno. 

Mogu li platiti karticom u vašem objektu?

DA, svim karticama.

Htio/la bih da kupim robu preko sindikata kod vas. Mora li da dođe lično član sindikata na koga se vodi potvrda?

DA.

Gdje se tačno nalazite?

U Podgorici. Kada dođete kod kružnog toka kod aerodroma Golubovci, produžite prema Petrovcu još 500 metara, novim bulevarom u Zeti. Sa lijeve strane bulevara je prodaja i servis za putnička vozila, a sa desne za teretna i poluteretna vozila, kao i tehnički pregled i registracija.

Lokacija Google : https://goo.gl/maps/iJ4yCScZK8G2

 

Treba li da se zakazuje servis i montaža guma?

Mehaničarske usluge se uvijek zakazuju, a montažu guma je poželjno zakazati u sezoni (April,Maj,Oktobar,Novembar,Decembar).

Koliko je bitna starost novih guma, odnosno godina proizvodnje?

Gume nemaju rok trajanja. Postoji saglasnost vodećih svjetskih proizvođača da sve gume, pa čak i nekorišćenu rezervnu, treba zamijeniti poslije 10 godina. Sve gume starosti do 5 godina se prema preporukama vodećih svjetskih proizvođača smatraju novim gumama sa nesmanjenim voznim karakteristikama. Naravno, sve pod jednim uslovom - da su gume pravilno skladištene. To znači da možete slobodno kupiti svaku gumu starosti do 5 godina od prodavca kojem vjerujete da je skladištio pravilno, naravno uz prateći garantni list, bez bojazni da ćete imati bilo kakvih problema u vožnji. Poslije isteka 10. godine, guma više nije za upotrebu nevezano da li je uopšte upotrijebljavana ili ne!

Da li imate još negdje u Crnoj Gori servis/prodavnicu?

Ne, samo na jednoj lokaciji.

Lokacija Google : https://goo.gl/maps/iJ4yCScZK8G2

 

Mogu li da platim na odloženo, gume, djelove, usluge, registraciju vozila?

DA. Preko kartica banaka koje su odobrene za neku vrstu odloženog plaćanja, Diners kartica i preko sindikata sa kojima imamo sklopljen ugovor. 

 

Univerzalne gume su najbolji izbor za mene?

DA i NE. Zavisi od vaših potreba. Ukoliko ste prosječan vozač putničkog automobila, koji ne razvija prevelike brzine i ne prelazi veliku kilometražu godišnje, a pri tom živi u području sa umjerenom klimom, onda to možda i treba da bude vaš izbor. Ukoliko prelazite veliku kilometražu i profesionalan ste vozač, onda sa aspekta troška to možda i nije pogrešno razmišljanje. Ukoliko ste vozač koji prije svega razmišlja u svojoj bezbjednosti i živite u sredini sa velikim temperaturnim oscilacijama, onda najbolje performanse možete ostvariti samo sa ljetnjom gumom ljeti i sa zimskom gumom zimi. To iz razloga što još nije pronađen materijal od kojeg bi se gume pravile a koji bi mogao imati ista vozna svojstva na -20 i na +40 stepeni celzijusa.

Da li se čeka na zamjenu guma u vašem servisu?

Van sezone NE, a u sezonskim mjesecima April, Maj, Oktobar, Novembar i polovina Decembra, DA. U sezoni, najbolje je da nas nazovete ili kontaktirate putem mejla ili društvenim mreža, kako bismo vam rezervisali okvirni termin za montažu. Na ovaj način ćemo vam uštedjeti vrijeme. U danima kada su najveće gužve, uspjećemo da posao završimo u korektnom roku kada ste najavljeni. Ukoliko dođete nenajavljeni, možete sačekati u našem kafe baru, a vaše vozilo će biti završeno za najkraće moguće vrijeme, kada dođe na red.

Koje je vaše radno vrijeme?

Od 08-17:00 svakog dana, sem nedjelje.

Koje gume da kupim?

Najbolje je kupiti one gume koje odgovaraju vašim stvarnim potrebama i vašem vozilu. Uvijek nam se možete obratiti za savjet.

Moram li da imam zimske gume ako živim na primorju i u Podgorici?

NE. Prema zakonu, na dionicama na kojima je obavezna zimska oprema u periodu od 01.11-31.03, morate imati univerzalne ili zimske gume na pogonskim točkovima ili ljetnje gume i lance u vozilu. Podrazumijeva se da i jedne i druge moraju imati minimalnu zakonski dozvoljenu dubinu šare od 4 mm.

Kupujem dvije nove gume, da ih montiram pozadi ili naprijed?

Pozadi, iz razloga što je vozaču na taj način olakšana kontrola zadnjeg dijela vozila, s obzirom da je kod vozila sa pogonom na prednje točkove zadnji dio inertan, pa ga je teško iskontrolisati prilikom zanošenja. Takođe, kontrola je mnogo lakša i kod vozila sa pogonom na zadnje točkove, a pogotovo na mokrim putevima.

Kada skinete moje stare gume, imate li kese ili nešto da ih upakujete?

DA, naravno. Upakovaćemno ih u plastične kese, kako ne bi isprljale auto.

Plaća li se montaža i balansiranje kada se kupuju nove gume?

NE. Montaža i balansiranje je besplatna, izuzev kod motocikala i skutera, gdje se naplaćuje. Kod kamiona, takođe, besplatna je samo montaža, balansiranje se naplaćuje.

Ako naručim gume preko interneta, kako mogu platiti?

a) Možete platiti virmanski (u banci ili pošti) na osnovu predračuna koji ćemo vam uputiti mejlom. b) Takođe, možete platiti i gotovinski prilikom preuzimanja robe od strane dostavne službe, kada će vam biti izdata priznanica za dati novac, uz račun i garanciju. U ovom slučaju morate pripremiti tačan iznos novca, jer dostavna služba nema mogućnost vraćanja kusura. c) Online, direktno preko našeg sajta

Da li pružate uslugu sezonskog čuvanja guma nakon zamjene zimske/ljetnje?

Da. Ta usluga košta 5,00 eur po gumi ili točku, za sezonu. Znači, ostavite zimske u aprilu i montirate ih u Novembru ili ostavite ljetnje u Novembru, montirate ih u Aprilu.

Da li možete isporučiti gume na moju adresu?

DA. Gume isporučujemo svaki dan, sem subote i nedjelje, pa sve što naručite danas, stiže sjutra. Ukoliko naručite gume u petak ili subotu, stižu u ponedjeljak. Isporuka je besplatna za svaku adresu u CG.

Da li je cijena vaših proizvoda ista kod vaših saradnika na primorju/sjeveru, kao kod vas?

Cijene guma treba da budu iste kod svih naših partnera, međutim to je stvar poslovne politike svakog od njih, pa na to ne možemo uticati previše.

Da li imam popust sa Premium karticom, klub 5 karticom i sa evropskom omladinskom karticom?

DA. Za članove pomenutih organizacija i vlasnike kartica, daju se dodatni popusti.

Da li oznaka M+S znači da je guma univerzalna?

Obično je tako (kod nekih ljetnjih guma takođe stoji oznaka M+S), ukoliko na gumi stoji samo oznaka M+S bez simbola pahuljice, odnosno planine, koji je obavezan kao oznaka za pravu zimsku gumu. Ukoliko ne stoje ni jedan ni drugi, onda se radi o ljetnjoj gumi.

Da li koristite email adresu i broj telefona koje vam dam kod registracije i naručivanja za oglašavanje?

Ne. Bez vašeg pristanka se nećemo oglašavati.

Mogu li da vam dam svoje stare gume/felge i da doplatim za nove?

U rijetkim slučajevima, DA.

Da li je cijena na odloženo plaćanje visočija?

Ukoliko plaćate gotovinski ostvarujete popust za gotovinsko plaćanje. Ukoliko plaćate na odloženo, gubite pravo na popust.

Ako montiram zimske na prednju osovinu bezbjedan/na sam za zimu?

NE, isto pravilo kod montaže kao za nove ljetnje gume važi i za kombinaciju zimskih i ljetnjih na osovinama. Zimske gume treba montirati nazad zbog lakše kontrole zadnjeg dijela vozila.
Ukoliko želite samo vučnu silu, a pogon vam je na prednjim točkovima, onda ima smisla montirati ih naprijed. Za bezbjednost je potrebno imati zimske gume na svim točkovima.

Ne mogu da pronađem proizvod koji mi treba na vašem vebsajtu, šta da radim?

Pošaljite nam upit preko forme za upit za gume ili nam pošaljite mejl ili nas pozovite. Sve proizvode koje nemamo, možemo da nabavimo. Uobičajeni rokovi isporuke su 3, 7, 14 dana, zavisno od proizvoda i proizvođača.

Montirao/la sam nove gume i osjećam vibraciju na volanu, šta da radim?

Pozovite nas odmah ili dođite u naš servis. Uradićemo test vožnju, a po potrebi, izbalansiraćemo ih ponovo, jer postoji mogućnost da nijesu nalegle pravilno nakon montaže.

Kupio/la sam nove gume i mislim da imaju neki fabrički defekt, šta da radim?

Pozovite nas ili dođite u naše servis. Napravićemo test vožnju i pregledati gume. Reklamaciju ćemo riješiti odmah, a ako je neki kompleksan problem, u najkraćem mogućem roku. To obično bude max 3 dana. U svakom slučaju, ukoliko je guma stvarno defektna, pronaći ćemo rješenje da auto koristite dok se reklamacija ne riješi.

Oštetio sam (pocijepao, probio) gumu sa bočne strane, popravka je moguća?

Da li je moguće - da - moguće je popraviti i takvo oštećenje, međutim isto tako je i rizično i van profesionalne preporuke svih proizvodjača guma iz razloga vaše bezbjednosti. 

U principu, gumu je moguće samo popravljati na gazećem sloju, pod uslovom da oštećenje nije veće od 5 mm.

Imam novu fabričku rezervnu gumu u gepeku - da je montiram?

U većini slučajeva se to ne preporučuje, sem ukoliko prodavac nema potpuno isti proizvod da vam ponudi. Još jedna stvar o kojoj treba voditi računa je starost rezervne gume, jer ukoliko je vozilo starije i fabrička rezervna guma je stara, a starija od 10 godina više nije za upotrebu. Posebno, vizuelnom inspekcijom, treba obratiti pažnju na njeno stanje, jer je mogla biti pod uticajem različitih faktora (voda, toplota, rđa, prljavština itd.). 

Da li oznaka E1, E2, E3, E4 označava kvalitet gume?

NE, to je pogrešno vjerovanje, jer oznaka E znači evropsku homologaciju, tj. potvrdu da je proizvod proizveden u skladu sa evropskim standardima kvaliteta i bezbjednosti saobraćaja, a broj pored E oznake označava zemlju EU u kojoj je taj sertifikat izdat.

Kada počinje zakonska obaveza za zimske gume?

Zakonska obaveza prema propisu o bezbjednosti saobraćaja počinje 01.11. i traje do 31.03.

Želim da uradim reglažu trapa, a gume su mi loše, može li sa lošim gumama da se radi?

NE. Gume moraju biti ispravne, kao i trap, da bi reglaža mogla da se uradi.

Dajete li garanciju na odrađene usluge?

DA, na sve usluge i robu koju prodamo dajemo garanciju.

Do you speak English?

Yes, we do. You are welcome!

Da li mogu ostvariti pravo na povraćaj PDV-a kao strani državljanin, kada kupujem kod vas?

DA. Ukoliko želite, ispunićemo formular za vas i uputiti vas kako da na granici tražite povraćaj PDV-a. Novac podižete u našoj firmi nakon ovjere formulara i vašeg prelaska granice.

Da li možete isporučiti gume van CG? Can you deliver tires outside Montenegro?

Teoretski DA, međutim zbog skupih i komplikovanih carinskih procedura, ljudima se obično ne isplati da ih uvoze manje količine guma iz CG. 

Theoretically YES, but due to complex and expensive export procedures from Montenegro, customers often find it too expensive to import small qty of tires from Montenegro.

Koje polise nudite na tehničkom pregledu?

Lovćen i Uniqa.

Može li auto da prođe tehnički pregled, ako nije skroz ispravan?

Ukoliko vaš auto nije skroz ispravan, mi vam možemo pomoći da ga popravite. Pružamo sve vrste mehaničarskih i električarskih usluga, te možemo otkloniti sve kvarove da bi auto bio ispravan za tehnički.

Zašto tražite prethodnu polisu kada treba da date ponudu za registraciju?

Da bismo vam dali tačnu informaciju o cijeni registracije, jer na prethodnoj polisi vidimo koji ste premijski razred bili. Inače, cijene polisa su potpuno iste, po zakonu, na svim prodajnim mjestima, te nam ne mogu koristiti da "vidimo cijenu konkurencije" i da vam obračunamo više ili manje.

Da li imam pravo na reklamaciju ako sam udario sa gumom u ivičnjak ili upao u rupu?

Uvijek imate pravo na reklamaciju, ali nema svrhe podnositi reklamaciju u ovakvim slučajevima kada je uzrok oštećenja na gumi jasan.

Kome da se obratim za problem sa gumama?

Pa, naravno firmi Vujačić Company, najiskusnijim prodavcima i monterima guma u Crnoj Gori :)

Da li izvozite gume?

DA. Javite se našoj veleprodaji na +382 20606060 ili nam pišite na mejl vujacic@t-com.me.